ACIFOP

AMELIORER SA COMMUNICATION

Structure : ACIFOP

Domaine(s) : ,

Type(s) de formation : Formation continue, Parcours individuel, Période de professionnalisation,

Votre contact : Fabienne MONTANT / 05 57 25 40 56

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Public

Toute personne désirant améliorer sa communication professionnelle

Objectifs

OBJECTIF PROFESSIONNEL :

- Mieux comprendre les situations de communication
- Favoriser un bon climat de travail
- Optimiser les compétences individuelles
- Permettre au participant de mieux structurer sa pensée

OBJECTIF PEDAGOGIQUE :

Etre capable de :
- Identifier ses points forts et l'amélioration à apporter dans le domaine de l'expression
- Se situer concrètement au sein de l'établissement
- Apprécier la relation avec ses supérieurs hiérarchiques et tout acteur interne de l'entreprise
- Définir un plan de perfectionnement individuel

Prérequis

Posséder une expérience du métier comme repère à la réflexion

Méthodologie

-Alternance de travaux pratiques et d'apports théoriques, à partir des expériences personnelles et professionnelles des participants.
-Apports d'éléments qui favorisent la réflexion et permettent l'évolution des mentalités.
-Entraînement avec des mises en situation, des jeux de rôle, analyse de cas et décodage.
-Stimulation et induction d'une attitude d'auto perfectionnement

Sanction

- Attestation de formation

Durée / Rythme

14 heures - 2 jours

Prix

360 € HT/Participant ou conventionnement FAFSEA

Sessions

  • Inter ou intra : nous consulter

Elements de programme

LES DIFFERENTS MOYENS D’EXPRESSION

- L'objectif et l'impact recherché
- Les questions à se poser auparavant
- Les paramètres d'efficacité (l'expression orale)
- L'improvisation, la prise de parole face à un groupe
- La relation de face à face (le paralangage)
- Les gestes, les attitudes, le comportement, les mimiques
- Le regard

LE PROCESSUS DE LA COMMUNICATION

- Les règles
- Les canaux sensoriels de communication et leur fonctionnement
- Le sens et ses composantes
- Les obstacles à l'écoute et les paramètres d'efficacité

L’INTERPRETATION

- Le passage de la perception externe à la représentation subjective
- Le rôle fondamental de l'observation
- Les risques de digression ou de distorsion

MAITRISE DE SOI ET DE L’EXPRESSION

- Choisir les termes pertinents
- Mémoriser et suivre son fil conducteur
- S'adapter à son interlocuteur et repérer l'intention réelle de ce dernier
- Tenir compte de la situation, du moment, de la durée
- Négocier et choisir son argumentation en fonction de l'objectif visé et de l'impact recherché
- Prendre conscience de son attitude comportementale et la corriger, tout en conservant son authenticité

VIVRE MIEUX AU QUOTIDIEN

- Connaître les partenaires extérieurs et la richesse de l'équipe
- Accueillir, tant au téléphone que physiquement
- Recevoir et transmettre en favorisant l'information ascendante et descendante
- Déjouer les pièges de la rumeur

S’INTEGRER

- Les particularités des relations humaines dans le contexte professionnel
- La compréhension des facteurs influençant
- Le règlement, le respect des procédures
- Les types de comportement et leurs effets

EVALUER

- Se pencher concrètement sur son mode de communication dans l'entreprise
- Définir son plan de perfectionnement individuel

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