ACIFOP

ASSISTANAT COMMERCIAL Filière viti-vinicole

Parcours modulaire

Structure : ACIFOP

Domaine(s) : , , ,

Type(s) de formation : Contrat de professionnalisation, Formation continue,

Votre contact : Fabienne MONTANT / 05.57.25.40.56

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Public

Assistants commerciaux en poste dans le cadre de la formation continue ou salariés en période de professionnalisation

Objectifs

OBJECTIF PROFESSIONNEL

Renforcer son efficacité au sein de l’équipe commerciale, pour améliorer sa contribution à la réussite de l’activité du service, tant sur l’aspect commercial et relationnel que sur les spécificités liées au monde viticole.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

- Optimiser l’organisation de son poste de travail
- Assurer un suivi efficace des actions commerciales
- Développer son potentiel commercial et relationnel
- Améliorer la connaissance de son secteur d’activité et des spécificités de ce dernier

Méthodologie

Parcours individualisés ou formations de groupe suivant modules de formation.
Les participants pourront réaliser tout ou partie de l’itinéraire pédagogique suivant les besoins au poste de travail.

MOYENS PEDAGOGIQUES
Remise de supports de cours
Applications pratiques
Mises en situation

Sanction

Attestation de formation

Durée / Rythme

Parcours modulaire individualisé. Durée définie en fonction des attentes et besoins du participant

Prix

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Sessions

  • Tout au long de l'année.

Elements de programme

MODULES "COEUR DE METIER"

Améliorer sa communication (14h)

- Optimiser sa communication auprès des différents acteurs internes
- Communiquer efficacement avec les interlocuteurs externes : clients, fournisseurs…

Utilisation du téléphone dans la relation commerciale (14h)

- en réception d’appels : renseignements, orientation
- en émission d’appels : clients/fournisseurs, prospection, prise de RV
- gestion des situations difficiles : traitement des réclamations et des litiges

Rédaction d'écrits à caractère commercial (21h)

- Les courriers commerciaux
- Les plaquettes et documents de présentation de l’entreprise et des produits
- Les tarifs, les offres promotionnelles
- Le mailing : outil de commercialisation

Rôle et positionnement de l'assistant commercial (21 h)

- le rôle dans l’entreprise : interface entre les différents services
- l’interlocuteur client
- le soutien au commercial
- la gestion d’une commande : les différentes étapes et conditions, organiser et coordonner

MODULES DE SPECIALISATION FILIERE VINS

Connaître les obligations législatives liées au secteur (21h)

- La législation vitivinicole
- Les obligations liées à la circulation des produits alcooliques : France, Union Européenne, Hors Union Européenne, les obligations spécifiques liées à certains pays (USA, Asie ;..)
- Applicatifs sur documents réels obligatoires

Organisation de manifestations professionnelles (foires et salons) (24h30)

- Les différentes manifestations (foires, salons, portes ouvertes …)
- Organisation de la manifestation : réservation de l’emplacement, organisation logistique, book commercial et dossier de presse, organisation de l’espace, au suivi post-évènementiel
- Réaliser un budget prévisionnel et en assurer le suivi.

La liasse documentaire à l'export et le crédit documentaire (14h)

- La liasse et les documents
- Le crédit documentaire / définition, mécanisme et amendement d’un CREDOC

Améliorer ses connaissances sur le produit "VIN" (21h)

- Les techniques de vinification
- Initiation à la dégustation

Optimiser les outils bureautique (7 à 21 h)

Anglais général ou Anglais du vin (14 à 56 h)

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