ACIFOP

CAP Employé de Commerce multi-spécialités

Sous contrat d'Apprentissage

Structure : ILFA

Domaine(s) :

Type(s) de formation : Contrat d'apprentissage,

Votre contact : Sylvie FINCK / 05 57 25 40 66

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Public

Jeune de 16 à 25 ans souhaitant une insertion professionnelle rapide.

Objectifs

Préparer le CAP et devenir Employé de Commerce

Placé sous la responsabilité d'un chef de rayon ou d'un responsable de point de vente, l'apprenti(e) participe à la réception et au stockage des marchandises en réserve. En magasin, il approvisionne les rayons et veille à leur attractivité, il accueille le client, identifie ses besoins et met en avant les qualités des produits. Enfin, selon les structures, il participe à l'encaissement.

Ce CAP permet de travailler soit dans des commerces de détail, soit dans des rayons spécialisés des grandes surfaces.

Sanction

Diplôme d'état

Durée / Rythme

Durée de la formation : 2 ans (L'alternance entre le travail en entreprise et la formation en centre est en moyenne de deux semaines au poste de travail, une semaine en formation).

Prix

Gratuité de la formation dans le cadre de l'Apprentissage

Sessions

  • Démarrage de la formation en septembre. Possibilité d'intégration jusqu'au mois de novembre.

Elements de programme

Réception des produits et tenue des réserves

- la réception
- la manutention des produits
- la mise en stock
- l'inventaire
- la démarque

Approvisionnement du rayon

- le produit
- le rayon
- la signalétique
- le réapprovisionnement

Information du client

- la communication interpersonnelle
- l'organisation humaine
- la communication avec le client
- les techniques de règlement des incidents verbaux courants
- les modes et outils de transmission de l'information

Tenue du poste caisse

- les matériels
- les documents de caisse
- les modes de paiement
- la facturation
- les contrôles au poste caisse

Environnement économique juridique et social

- l'environnement économique
- l'environnement juridique et social

Français Histoire Géographie Education Civique

Mathématiques / Scences

Prévention Santé Environnement

Education Physique et Sportive

Langue vivante étrangère : Anglais

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