ACIFOP

VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL

Structure : ACIFOP

Domaine(s) :

Type(s) de formation : Contrat de professionnalisation,

Votre contact : Victor-Xavier GALLEGO / 05.57.25.40.40

Demandez des informations complémentaires

Public

Jeune de moins de 26 ans ou demandeur d'emploi de plus de 26 ans

Objectifs

OBJECTIF PROFESSIONNEL
Travailler en qualité de vendeur conseil en unité de vente ou de vendeur itinérant dans le commerce ou la distribution.

Cibles professionnelles : vendeur, commercial, télé conseiller, conseiller commercial, technico commercial, assistant commercial
Entreprises ciblées : Commerce de proximité, grande et moyenne distribution spécialisée, hyper et supermarchés, centre d’appel, entreprise de négoce, tout entreprise disposant d’un service commercial ou comptoir.

OBJECTIF PEDAGOGIQUE

Accompagner le stagiaire dans sa préparation au Titre NEGOVENTIS de Niveau IV "Vendeur (se) Conseiller Commercial".

Préparer l’adaptation au poste de travail par l'acquisition des compétences professionnelles liées à une forte culture d’entreprise, permettant d’adopter une logique de travail sur le plan technique et comportemental.

A l'issue de la formation le stagiaire devra être capable de :
- Réaliser un acte de vente en autonomie avec une forte valeur ajoutée
- Assurer les commandes, le réassort et la gestion des stocks
- Maîtriser l'utilisation des logiciels bureautiques utilisés dans les différentes activités de l’enseigne.
- S’approprier les valeurs de l'entreprise et les diffuser auprès de la clientèle

Prérequis

Titulaire d'un niveau V ou Avoir accompli la scolarité complète d'une classe de 2de ou justifier une expérience commerciale d'au moins d'un an.

Méthodologie

METHODE PEDAGOGIQUE
- Cours de groupe
- Nombre de stagiaires par groupe : 15 personnes

MODE D'EVALUATION
- Evaluation des acquis à la fin de chaque module
- Soutenance finale

Sanction

Diplôme de niveau IV reconnu par l'Etat Négoventis, inscrit au RNCP (J.O. du 21 avril 2009 - code NSF 312 T)

Durée / Rythme

497 heures sur 12 mois

Prix

Coût de la formation pris en charge par l'OPCA de l'entreprise

Sessions

  • Nous consulter

Images

Elements de programme

BLOC A : PRENDRE EN COMPTE SON ENVIRONNEMENT

Méthodologie de conception du dossier produit

Situer son entreprise sur le marché
- Le marketing
- L’offre, La demande
- L’environnement
- Collecter et gérer l’information

Appréhender le fonctionnement de son entreprise
- Le fonctionnement des entreprises
- Les circuits de distribution
- L’appareil commercial

Identifier ses droits et devoirs : droit du travail
- Présentation générale
- Le contrat de travail
- Les droits et devoirs des parties au contrat de travail

TIC (Word, Excel, Power Point)
- Environnement Windows
- Word, Power Point

BLOC B : METTRE EN PLACE DES CONDITIONS FAVORABLES A LA VENTE

Gestion des flux et approvisionnement
- L’approvisionnement
- La commande et le suivi de la commande
- La gestion des stocks
- L’inventaire et la démarque

Implantation valorisation des produits/services, application à l’environnement Internet
- Introduction au marchandisage
- Merchandising d’organisation
- Merchandising de gestion
- Merchandising de séduction
- La vitrine
- Les outils d’application en magasin utilisés par le vendeur

- Les règles d’hygiène et de sécurité liés aux locaux et /ou surface de ventes, aux personnes et produits

- Excel

Cadre juridique de la vente
- Les conditions générales de la vente
- Le contrat de vente
- La réglementation des prix
- Les obligations du vendeur
- Hygiène et sécurité

Marketing opérationnel
- Aspects généraux du marketing opérationnel
- Les techniques et support du marketing direct
- La segmentation de la clientèle
- Le fichier : outil du MARKOPE
- L’essentiel du mailing
- L’argumentaire téléphonique et prise de RDV
- Le web marketing, le marketing mobile

Organisation commerciale
- Organisation commerciale
- Intérêt et fonctionnement de l’organisation commerciale
- Organisation commerciale personnelle

Outils de contact prospection
- Informatique appliquée à la gestion de la relation --avec la clientèle
- La segmentation de la clientèle
- Les études et enquêtes

BLOC C : VENDRE ET CONSEILLER

Conduite d’entretien de vente en face à face ou à distance
- La prise en charge du client
- La découverte, la proposition
- L’argumentation
- Le traitement des objections
- La vente additionnelle
- Traitement des conditions de la vente
- Prise de congé, SAV

Les calculs commerciaux
- La TVA
- Le taux de Marque et de Marge
- Calculs de rentabilité et couts
- Les documents commerciaux

Communication interpersonnelle et développement personnel
- Introduction
- Communication verbale
- Communication Non verbale

BLOC D : PRATIQUE PROFESSIONNELLE

Préparation à la soutenance orale :

La forme : cohérence, gestion du temps, professionnalisme, prestation orale

Le fond : Définition de la mission, Capacité à faire ressortir les enjeux, Justifié la méthode choisie

Expression de la mesure des résultats, les difficultés rencontrées, capacité à prendre de la hauteur et du recul, capacité à mettre en valeurs les compétences acquises

Demandez des informations complémentaires